У суботу, 2 травня, «Укрзалізниця» змінює правила повернення залізничних квитків. Про це пише Полемика.
Відтепер діятиме прогресивна система компенсації, яка застосовується лише до внутрішніх перевезень територією України.
Навигация
Як працюватиме нова система
Головна зміна полягає у розмірі коштів, які повертаються пасажиру у разі відмови від поїздки. Чим ближче до дати відправлення — тим меншу частину вартості квитка вдасться повернути.
Для рейсів, де продаж відкрито на 20 діб, передбачено такі умови:
- за 15–20 днів до відправлення — повернення 100% вартості;
- за 10–14 днів — 90–95%;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за добу, але не пізніше ніж через годину після відправлення — компенсується лише вартість плацкарти (тобто без оплати перевезення).
Водночас для військових Сил оборони України, які купують квитки через сервіс «Армія+», діятимуть пільгові умови: у разі повернення до моменту відправлення поїзда їм компенсують повну вартість. Оформити повернення можна онлайн у застосунку.
У компанії пояснили, що новий підхід базується не на фіксованих термінах продажу (14 або 20 днів), а на фактичному періоді, протягом якого квиток був доступний для купівлі. Враховується дата відкриття продажу та кількість днів до відправлення на момент повернення.
Якщо квитки продаються менше ніж за 14 днів
У таких випадках застосовується адаптована модель. Пасажир може отримати повне відшкодування в межах доступного періоду продажу, а обмеження зростають ближче до дати рейсу. Наприклад, якщо продаж відкрито за 10 днів:
- за 10 днів до відправлення — повертається 95%;
- за 5–9 днів — 75%;
- за 1–4 дні — 50%;
- менш ніж за 24 години, але не пізніше ніж через годину після відправлення — повертається лише вартість квитка, без плацкарти.
Головна мета нововведення — заохотити пасажирів швидше повертати квитки у разі зміни планів. Це допоможе точніше прогнозувати пасажиропотік та ефективніше використовувати рухомий склад. Вільні місця оперативніше з’являтимуться у продажу для інших пасажирів.
Крім того, нові правила мають зменшити кількість спекуляцій із квитками, адже повернення в останній момент стане менш вигідним. Також це дозволить залізниці частково компенсувати витрати на відновлення інфраструктури та вагонів, які зазнають пошкоджень через обстріли.
Дізнайтеся також, що і коли садити у травні 2026 року — місячний календар городника.