05.12.2019, 11:19
0
0
Общение чиновников и граждан в мессенджерах имеет несколько преимуществ. Министр Дмитрий Дубилет перечислил, что станет лучше.
Министр Кабинета министров пообещал гражданам небольшую революцию в способе взаимодействия граждан и чиновников. Украинцы должны иметь возможность общаться с властью через мессенджеры, написал Дмитрий Дубилет в своем Facebook.
Кроме мессенджеров также будет возможность разговаривать с чиновниками через веб-сайт. Это удобно, если приложение не установлено или используется чужой гаджет.
По словам Дубилета, общение через мессенджеры имеет такие преимущества:
- удешевит стоимость одного контакта
- позволит обслуживать граждан качественнее. В отличие от письменных обращений, можно уточнять информацию, чтобы не футболить, а давать ответ по существу.
- позволит контролировать качество ведения диалога. В чатах можно отслеживать некачественные консультации. Это позволит построить правильную финансовую и нефинансовую мотивацию для сотрудников.
Чиновники смогут отвечать на запросы граждан с удаленных рабочих мест. Это позволит организовывать рабочие места не только в Киеве, но и в регионах. Министр говорит, что такая инициатива также поможет найти работу тем чиновникам, которые попали под массовую оптимизацию.
Первые чаты уже запустили для Министерства соцполитики. В ближайшие месяцы, говорит Дубилет, планируется охватить все основные направления.
0
Напишите нам
Источник: Лига
